导读:记者连日来的调查发现,每年高端茶叶市场都会面临不同的压力,吴锡端解释今年高端茶叶市场的压力来自两方面:一是礼品茶市场需求下降;二是茶叶产量持续快速增长给市场带来压力日益显著。  【中国礼品网讯】每年清明一过,沉寂了一年的茶叶市场总会再次活跃起来。进入夏季,市民饮茶日益频繁,然而茶叶市场的诸多乱象,却依然是消费者的心头病。如今的中国茶叶市场究竟如何?消费者在茶叶的乱象困局中,又该如何选择?记者专访了曾任中国茶叶流通协会秘书长十五年、现任祥源茶业股份有限公司副总经理吴锡端,这位茶叶界的资深人士为我们揭开了高端茶叶市场幕后的故事。  六类茶叶工艺:绿茶重在杀青  据吴锡端介绍,我国茶叶种植主要分布在秦岭、淮河以南广大地区,全国共有19个省产茶。我国茶叶分为绿茶、黄茶、黑茶、白茶、青茶、红茶六大类,不同茶类加工方式不同,绿茶加工关键工序是杀青,黄茶的关键工序是闷黄,黑茶的关键工序是渥堆,白茶关键工序是萎凋,青茶的关键工序是做青,红茶关键工序是发酵。  “我国是最早发现和利用茶叶的国家,因此茶叶种植和加工技术总体处于世界领先水平,其中黑茶、青茶(乌龙茶)、白茶、黄茶是我国特有的茶类。”在茶叶的加工工艺方面,吴锡端称,我国共有六大茶类加工工艺。分别是:  绿茶:鲜叶-杀青-揉捻-干燥  黄茶:鲜叶-杀青-揉捻-闷黄-干燥  黑茶:鲜叶-杀青-揉捻-渥堆-干燥  白茶:鲜叶-萎凋-干燥  青茶:鲜叶-萎凋-做青-炒青-揉捻-干燥  红茶:鲜叶-萎凋-揉捻-发酵–干燥  茶叶可以根据采摘季节来区分,例如清明前采摘的茶叶称为“明前茶”,谷雨前采摘称为“雨前茶”,还可以分为春茶、夏茶、秋茶。茶叶还可以根据外形和内质来划分级别,吴锡端拿祁门红茶举例,在标准上这种茶可以划分为特茗、特级、一级、二级、三级、四级、五级。也有根据产地不同来区分,例如西湖龙井分为“狮龙云虎梅”五个字号。  在吴锡端看来,茶叶品质判定主要依据感官审评,从外形、汤色、香气、滋味和叶底五项因子来进行判定。除了制订相应的产品标准外,每个产品多要制订标准样,以便于审评时进行比照。  专家:市场尚未发现假茶
存在部分冒牌茶  当记者提到近日媒体接二连三曝光的假茶、冒牌茶新闻时,吴锡端解释道“茶叶是专指从一种学名为CamlliaSinensis(L.)O.Kuntze的多年生、常绿的木本植物上采摘下来的新萌发的芽叶加工而成,如果不是这种植物采摘下来就是假茶,但目前市场上还没有发现用其它植物来假冒茶叶,因此可以说不存在假茶。冒牌茶是指假冒知名品牌的茶叶,这种情况还是存在的。”  在与吴锡端的交谈中,记者获悉,最近二十年,我国茶叶市场的发展主要依靠名优茶市场发展来推动,其原因主要来自于茶叶消费升级,消费者对茶叶品质要求的提高。从市场总体情况看,还是传统名茶最受市场青睐,例如西湖龙井、黄山毛峰、碧螺春、太平猴魁、铁观音、武夷岩茶、祁门红茶、普洱茶等,这些名茶不仅品质独特,而且文化底蕴深厚,市场认知度高,具有广泛的消费基础。  在茶叶定价方面,吴锡端表示茶叶的价格受到很多因素影响,茶叶品质受产地、气候、采摘、加工等因素影响,其中对品质影响最大的是产地,绝大多数的名茶都受产地范围的限制,而成为稀缺产品,对茶叶定价影响最大。也正因为如此,会有其他产区的不同茶叶假冒一些知名品牌的茶叶,并且普通消费者对此还是不易察觉的。因此消费者在购买茶要“认品牌、认渠道,不贪便宜”。  好茶有标准:龙井外形扁平
祁红紧细圆直  据吴锡端介绍,茶叶是从药用逐渐发展成为饮用,古人总结茶叶具有少睡、消食、去肥腻、止渴生津、祛风解表、延年益寿、明目、清头目、安神、清热、消暑、祛痰、解毒等二十四功效。近三十年来,茶叶与健康受到世界的广泛关注,大量的流行病学调查和药理研究均表明:茶叶具有防癌抗癌、抗突变、预防心脑血管疾病、抗菌抗病毒、抗辐射、调节免疫等多重功效。  “好茶”首先必须符合国家制订的卫生和质量标准,这是最基本的要求;其次是要与该茶要求的色、香、味、形相符合。  例如名优绿茶要求外形要匀整而不能花杂;茶色泽要油润而不能枯黄;汤色要嫩绿明亮而不能红暗;香气要求鲜嫩而不能粗老;滋味要鲜甜而不能苦涩等……吴锡端表示,第三是要具备特有的产品风格,例如龙井茶的外形要求是扁平,碧螺春要求卷曲,祁红要求是紧细圆直。消费者一般是从外形去判断茶叶的好坏,仅仅依靠这点是不够的,要结合茶叶的汤色、滋味、香气和泡出来的叶底一起来综合评定才行,这需要具有足够的专业知识才行。  因为不同消费者对于茶叶有不同的口感、品质和价格要求,所以,在符合国家质量标准的基础上,“好”与“不好”,更多时候是一个相对的概念。换言之,对于符合国家质量标准的茶叶产品,很多时候,重要的是“合适”——合适就好,而不必一味追求高价产品或者稀缺产品。  茶叶生产环节重认证轻管理  吴锡端向记者介绍称,为了保证茶叶食品卫生安全的要求,从2004年起国家要求所有的茶叶企业必须通过“QS”认证,获得食品质量安全生产许可证的企业,其生产加工的食品经出厂检验合格的,在出厂销售之前,必须在最小销售单元的食品包装上标注由国家统一制定的食品质量安全生产许可证编号并加印或者加贴食品质量安全市场准入标志“QS”。  除此之外,茶叶作为特色农产品,国家技术监督检验检疫总局开展了地理标志产品保护认证,国家工商行政管理总局开展的地理标志证明商标,以及有关组织和机构开展的绿色食品认证、有机茶认证等。这些认证都有相应的单位制订了认证程序和标准。  从实施效果看,这些认证程序和标准对促进茶叶质量的提高起到一定促进作用,但吴锡端表示,由于市场存在重认证轻管理,相关认证市场管理缺位的情况,导致一些认证效果下降,甚至出现购买防伪商标行为。  中国茶叶的中国特色:茶叶“礼品”大行其道  记者连日来的调查发现,每年高端茶叶市场都会面临不同的压力,吴锡端解释今年高端茶叶市场的压力来自两方面:一是礼品茶市场需求下降;二是茶叶产量持续快速增长给市场带来压力日益显著。  由于这几年,生产茶叶效益显著,各产茶地政府制订一系列政策鼓励茶叶种植,导致产能快速增加。目前我国高端茶市场基本上是依靠国内市场来消费,盲目发展茶叶种植,导致产能过剩开始逐渐显现出来。  此外,吴锡端表示,政府限制“三公消费”对高端茶市场影响也是肯定存在的。茶叶作为地方的特产,很多是靠“礼品”来消费,“喝的不买,买的不喝”,这种畸形消费很难长久,也支撑不了目前茶叶产量发展的速度。在当前这个背景下,要更多关注消费价值,提供更加符合消费者实际需求的产品,才能更好挖掘茶叶市场消费潜力。  高价茶源于消费心理和信息的不对称  目前,茶叶市场还有很大一部分茶叶是通过散茶形式进行销售,消费者在不具备专业知识对产品质量进行判定的情况下,往往会用价格来衡量茶叶品质高低,认为贵的茶叶质量一定好,一些商家利用这种消费心理和信息不对称,通过炒高价格,来提高消费者对该产品价格预期。  吴锡端认为,这种做法会随着信息的日益透明,而使得高端茶消费回归理性。由于大家对健康的关注,茶叶消费的不断升级,高端茶消费走向成熟,茶叶作为健康产品也会受到大家欢迎,高端茶消费也会稳步增长,但增幅会下降。  过去几年高端茶市场消费没有真实反映市场需求,也存在价格虚高,炒作情况,但这不是目前高端茶发展的主要问题。由于前几年各地都在大力发展茶叶生产,高端茶市场消费增长跟不上产量增加速度,供大于求是主要原因。  市场监管只能治标不治本,市场诚信建设主要还是要靠行业内建立诚信机制来解决,要让不诚信的企业付出更大代价。吴锡端坦言,“解决市场乱象最好的办法还是通过品牌化建设,我们知道企业打造一个知名茶叶品牌建立不容易,消费者对品牌企业的要求也会更高,消费者权益也会得到更好的保护,企业也更重视维护自己的商誉”。  茶叶市场乱象:源于标准缺失
诚信机制尚未完善  在吴锡端看来,茶叶市场乱象的存在源于市场标准缺失和诚信机制尚未完善。例如:普洱老茶定价是因为没有判定老茶的标准。天价茶是恶意炒作,缺乏市场监管办法。这种乱象不是市场主流,从我们对茶叶市场观察情况看,诚信经营已经成为大多数茶叶商家共识,尤其是随着茶叶消费升级,消费者自我保护意思加强,品牌产品在市场占据比重越来越大。  吴锡端表示,茶叶好坏有判定标准,经过专业训练出来的茶叶专家,必须具备鉴别茶叶真假、好坏的能力。但是由于我国茶叶品种众多,专家有自己熟悉的茶类、品种,不可能每种茶都能掌握。当然也有一些茶品缺少判定标准,比如说普洱年份茶,要去断定一些年份茶具体年份非常困难,除了存储时间会改变茶叶品质,存储环境也会对茶叶品质产生影响。

导读:礼品店经营看似简单其实是一个很深的学问,同样一个地段可能你的店铺人烟稀少,而隔壁的店铺却生意红火。这就是店铺经营上的问题了。因此,礼品商家进行店面经营也需注重管理水平的不断提升。  【中国礼品网讯】礼品店经营看似简单其实是一个很深的学问,同样一个地段可能你的店铺人烟稀少,而隔壁的店铺却生意红火。这就是店铺经营上的问题了。因此,礼品商家进行店面经营也需注重管理水平的不断提升。  及时发现问题  礼品商家到店面做的第一件事就是发现问题,什么是问题?简单讲,问题=理想状态-现实状态。很多经销商到店面现场转一圈,走马观花,发现不了任何问题。原因是定制礼品经销商心中没有理想状态,不知道理想的店面状态是什么样子的,哪些标准符合了才是理想的店面状态。礼品商家最好是定制一套行之有效的店面检查表,能够及时发现问题,规范店员在店面的行为。  顺利解决问题  发现了问题,第二步需要做的当然是解决问题。这是礼品经销商在店面现场的核心所在。从产品导购、品牌推广、售后服务、人员管理、店面管理等诸多方面发现店面现场的问题,并能给店面现场行之有效有解决办法、解决方案。  预防问题出现  解决了问题,并不意味着礼品商家可以一劳永逸。一些礼品经销商往往把自己当成了“救火员”,到处救火,到处解决问题。只有店面的机制和体系建立起来,并进行不端地监督和维护,才能有效地预防店面出现问题,特别是重复出现的问题。  提升店面目标  建立机制和体系能有效地预防问题,并不能说明礼品经销商已经彻底把店面做好了。店面的提升空间还是很大的。礼品经销商要帮助店面设立更好的目标,更高的标准、更高的要求,来不断提升店面的水平。  持续改善管理  持续改善是质量管理的核心理念,是企业之所以能制造出质量上乘、精益求精的好产品的制胜法宝。礼品经销商对店面现场也应该抱有这样的理念。永远不满足于店面的状态,永远不让店面现场停下改善的脚步。

导读:俗话说,一头狮子带领一群绵羊,能够打败一只绵羊带领一群狮子。对应到礼品企业的营销实战中可以看到,营销总监对营销团队的重要性不言而喻。那么,中小礼品企业的营销总监要想管理好营销队伍,需具备哪些能力呢?  【中国礼品网讯】俗话说,一头狮子带领一群绵羊,能够打败一只绵羊带领一群狮子。对应到礼品企业的营销实战中可以看到,营销总监对营销团队的重要性不言而喻。那么,中小礼品企业的营销总监要想管理好营销队伍,需具备哪些能力呢?  第一,阵地战的精神。中小企业品牌虽然“沉寂市场”多年,表现却不尽如人意,有些市场一支独秀,销量占据了公司的大部份市场份额,而其它市场不是空白就是鸡肋。作为此类型礼品企业的营销总监,必须选定目标市场,孤注一掷,集中全部市场资源及优势营销团队,发动高速度的市场进攻,将市场一个一个打下来。  第二,手榴弹的精准。手榴弹是一种能攻能防的小型手投弹
药。它既能精准消灭既定目标,又能破坏坦克和装甲车辆,在中抗日战争和解放战争中发挥重要作用。手榴弹却能够在艰苦卓绝的环境下发挥重大作用,靠的就是投弹手的精准与耐力。因中小型礼品企业的资金及人力有限,无法投入大量的广告在市场上进行狂轰滥炸,这就要求营销总监具备独特的市场观察力,盯准目标市场,精准化投入,快速建立起样板市场,并不断复制。让星星之火,不断燎原。  第三,狙击手的理性。狙击手最大的特点是“以最小的成本使敌军付出最大的代价”。狙击手的每一次成功要经过寂静而漫长的等待,才获得最后惊心动魄的胜利。  总而言之,中小礼品企业能在市场上占有一席之地,很大的功劳是企业营销总监及营销团队的努力付出。中小企业因为品牌力弱,在每一次大的机会来临时需要营销总监进行理性的思考,与雷厉风行的决策。优秀的营销总监能够用最小的投入帮助公司实现产品销量的快速持续增长。

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